Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. október 17-től · változat: 2026-10-17-v2.

1. Szolgáltató és hatály

A Klienseim.hu / Clients időpontfoglaló szoftver szolgáltatója Tamasits Mór egyéni vállalkozó, székhelye: 9400 Sopron, Vásárhelyi Pál utca 12., nyilvántartási száma: 61109249, adószáma: 91417666-1-28, ügyfélszolgálati e-mail-címe: support.forclients@gmail.com. A szolgáltatás elérhetősége: https://klienseim.hu.

Ezek a feltételek a szoftverre magyarországi számlázási címmel előfizető vállalkozások és magánszemélyek szerződésére vonatkoznak. A megrendelő a számlázási adatoknál választja ki, hogy vállalkozásként vagy magánszemélyként vásárol. Vállalkozásként valós vállalkozói nevet, magyar számlázási címet és adószámot ad meg, valamint kijelenti, hogy jogosult a számlázott vállalkozás képviseletében eljárni. Magánszemélyként saját nevét és magyar számlázási címét adja meg; adószám vagy adóazonosító jel megadása ehhez nem szükséges. Hibás vagy ellentmondásos adat esetén a szolgáltató tisztázást kérhet; a már kiállított számla javítása az alkalmazandó szabályok szerint történik.

A fogyasztói rendelkezések azt a természetes személyt illetik meg, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívüli célból vásárol. Az adószám hiánya önmagában nem változtatja fogyasztói szerződéssé a szakmai célú előfizetést. Külföldi számlázási címmel ez az ajánlat nem rendelhető meg. A vendégként időpontot foglaló személy és a választott szolgáltató közötti szolgáltatási jogviszonyt ez a szoftver-előfizetési ÁSZF nem szabályozza.

2. A szolgáltatás

A Basic csomag az egyéni időpontok létrehozását és kezelését, a Master csomag ezen felül a csoportos foglalásokat biztosítja a honlapon ismertetett funkciók szerint. Az előfizető állítja be a saját szolgáltatásainak tartalmát, árát, időpontját, helyszínét és a vendégekre vonatkozó lemondási feltételeket, és a saját szakmai szolgáltatásáért ő felel. Az előfizetési díj a szoftver használatának ellenértéke, nem a vendég által foglalt szolgáltatás díja. A vendég fizetésének külön fizetési folyamata nem része ennek az előfizetésnek; a vendégnek felszámított díjak és a vendég lemondásának következményei az adott vállalkozó feltételei szerint alakulnak.

Az előfizető a hozzáférését és a foglalási adatokat jogszerűen, a saját vendégeinek adott tájékoztatás és a külön adatfeldolgozási megállapodás szerint használhatja. Az előfizető gondoskodik a bejelentkezési e-mail-fiókja és az általa használt eszközök védelméről, valamint a saját munkatársai hozzáférésének jogszerűségéről. Más fiókjához vagy adataihoz jogosulatlanul hozzáférni, a működést szándékosan megzavarni, kéretlen tömeges üzenetküldésre használni vagy jogellenes tartalmat közzétenni tilos. A szokásos foglalási mezőkbe egészségügyi vagy más különleges személyes adatot nem kérhet be külön, megfelelő jogalap és védelmi intézkedések nélkül.

3. Elektronikus megrendelés

A szerződés nyelve magyar. Az előfizető fiókot hoz létre, kiválasztja a csomagot és az 1, 6 vagy 12 hónapos időszakot, megadja és ellenőrzi a számlázási adatokat, megtekinti az induló fizetendő összeget, a következő terhelés időpontját és a megújulás szabályát, majd külön elfogadja az ÁSZF-et és az adatfeldolgozási megállapodást. A fogyasztó az azonnali indulás igényléséhez az ÁSZF elfogadásától külön nyilatkozattal kéri a szolgáltatás megkezdését a 14 napos elállási/felmondási határidő vége előtt, és tudomásul veszi az alábbi arányos díjelszámolást. Ezt követően a Stripe fizetési oldalán véglegesíti a megrendelést. A hibás adatokat az elküldés előtt javíthatja. A fizetős előfizetési szerződés a sikeres fizetés és annak visszaigazolása után, a 7 napos próba esetén a próbaelőfizetés visszaigazolásakor jön létre.

A szerződés elektronikus úton jön létre; külön aláírt papíralapú okirat nem készül. A szolgáltató az elfogadott feltételek teljes szövegét, változatát, tartalmi lenyomatát és elfogadási időpontját az előfizetői fiókhoz rendelten rögzíti. Az elfogadott szövegek a bejelentkezést követően a Korábban elfogadott ÁSZF és adatfeldolgozási megállapodás oldalon utólag visszakereshetők, másolhatók és a böngésző nyomtatási funkciójával elmenthetők. A sikeres pénztári folyamat után a fiók „Fizetés és megújítás” része elektronikusan megjeleníti az előfizetés állapotát és időszakát. Magánszemélyes vásárlásnál a sikeres pénztári folyamat alapján a rendszer a szerződéskötést, a csomagot, a díjakat, a külön korai teljesítési kérést és a megrendeléskor rögzített feltételeket tartalmazó visszaigazolást e-mailben is elküldi; a rögzített szerződés a fiókból letölthető és változatlan tartalommal elmenthető. Az előfizetési állapot elektronikus visszaigazolását a fiók és a Stripe fizetési felülete adja; annak rendelkezésre állása a fizetési szolgáltató állapotának feldolgozásától függően rövid késéssel frissülhet. Ha a megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül sem válik hozzáférhetővé, az előfizető mentesül a megrendeléshez kapcsolódó kötöttsége alól; a megtörtént terhelést az ügyfélszolgálat ellenőrzi és rendezi. A honlapon közzétett feltételek szintén menthető formában elérhetők. A fizetés véglegesítése előtt a Stripe által mutatott összeg és számlázási időszak az irányadó; eltérés esetén a vásárlást nem szabad véglegesíteni, és az ügyfélszolgálatot kell keresni.

4. Díjak, kedvezmények és adózás

A feltüntetett összegek a teljes fizetendő díjak forintban. A szolgáltató a megerősített alanyi adómentes státusza szerint áfát nem számít fel; a kiállított magyar számlán az alkalmazandó mentességi jelölés szerepel. A fizetést a Stripe kezeli. A magyar számla kiállítására és a NAV Online Számla adatszolgáltatásra a szolgáltató a Szamlazo API rendszerét használja. A számlázási adatokat az előfizető a fizetés előtt adja meg; a számlával kapcsolatos kérdést és javítási igényt az ügyfélszolgálat kezeli. A Stripe fizetési vagy előfizetési dokumentuma önmagában nem helyettesíti a magyar számlát.

Korábbi Stripe-előfizetés nélküli, első havi előfizetésnél az első fizetős hónapra 50% kedvezmény jár. A havi Basic 7 napos ingyenes próbával indul, majd az első fizetős hónap 3 749,50 Ft, ezt követően 7 499 Ft/hó. A havi Master első hónapja 4 995 Ft, ezt követően 9 990 Ft/hó. A korábban megszüntetett vagy lejárt Stripe-előfizetés is korábbi előfizetésnek számít: újraindításkor a teljes havi alapdíj esedékes. Az első havi kedvezmény a 6 és 12 hónapos csomagokra nem jár. A 6 hónapos díj a havi alapárból 15%, a 12 hónapos díj 25% kedvezményt tartalmaz. A kedvezmény pontos jogosultsága és minden következő terhelés összege a véglegesítés előtt a fizetési felületen látható. Más kedvezménnyel való összevonás csak akkor lehetséges, ha a fizetési felület ezt kifejezetten mutatja.

A fenti árak az új megrendelésekre vonatkoznak. A korábban megkötött előfizetések díját ez az árváltás önmagában nem módosítja; az adott előfizetés fizetési felületén és visszaigazolásában rögzített díj érvényes.

5. Megújulás, csomagváltás és megszüntetés

A fizetős csomag a választott időszak végén ugyanilyen hosszú időszakra automatikusan megújul, amíg az előfizető a megújulást ki nem kapcsolja. A következő díjat és a fordulónapot a fiókból elérhető Stripe ügyfélportál mutatja. A megújulás a fiók „Előfizetés kezelése” gombjával elérhető portálon kapcsolható ki, a következő terhelési időpont előtt. A kikapcsolást a portál visszaigazolása és a fiók „Megújítás kikapcsolva” jelzése mutatja; ha a művelet nem sikerül, az ügyfélszolgálatnak írt kérelemben meg kell adni az előfizetői fiók e-mail-címét és a kért változást. Az ügyfélszolgálat az azonosított kérést feldolgozza és elektronikus úton visszaigazolja. A kérelem elküldése és a művelet sikeres végrehajtása külön lépés, ezért közvetlenül a fordulónap előtt a portál használata ajánlott. A megújulás kikapcsolásakor a már kifizetett időszak végéig megmarad a csomaghoz tartozó hozzáférés, és újabb időszak díját nem terhelik. A már megfizetett időszak pusztán kényelmi lemondása a fogyasztó 6. pont szerinti és más kötelező jogszabályi jogain kívül nem jár automatikus időarányos visszatérítéssel; téves terhelés vagy szolgáltatói hiba ügyében a szolgáltató az alkalmazandó jog szerint intézkedik. A számlázási név, cím és adószám javítása az ügyfélszolgálaton kérhető; a Stripe portálon ezek nem módosíthatók.

Aktív, rendezett Basic előfizetésről Masterre váltáskor a Master funkciói a váltás után elérhetők, a már kifizetett időszak fordulónapja nem változik, és a váltás miatt arra az időszakra nem esedékes külön időarányos díj. A következő megújuláskor a választott időszakra vonatkozó Master díja esedékes. Havi csomagról 6 vagy 12 hónapos előre fizetett időszakra váltáskor az új időszak a már kifizetett havi időszak végén indul. A váltáskor a 6 vagy 12 hónapos új időszak díja azonnal, egy összegben fizetendő; a korábban rendezett havi időszak megmarad, majd az új időszak a kijelzett kezdőnapon indul. A korábbi havi előfizetés megújulása megszűnik, és az új időszak vége előtt újabb rendszeres díj nem esedékes. Az új előfizetés ezt követően a választott 6 vagy 12 hónapos időszakkal újul meg, amíg a megújulását ki nem kapcsolják. A megújulás kikapcsolása önmagában nem vonja vissza a már kifizetett jövőbeli időszak vásárlását: a még el nem kezdődött, előre kifizetett időszak is a szerződés része marad, és pusztán kényelmi lemondás esetén nem jár automatikus visszatérítés. Téves terhelés, szolgáltatói hiba, jogszabályból eredő igény vagy egyedileg kért eltérő rendezés a support.forclients@gmail.com címen intézhető. A szolgáltató a döntést írásban közli; elfogadott visszatérítésnél a fizetési, előfizetési és számlázási nyilvántartásokat összehangoltan helyesbíti. A visszatérítéshez kapcsolódó banki jóváírás ideje a fizetési szolgáltatótól és a banktól függ. E szabályok a fogyasztó 6. pont szerinti elállási/felmondási jogát és más jogszabály alapján járó igényeit nem korlátozzák. A még el nem kezdődött új időszakra a fogyasztó határidőn belüli elállása esetén szolgáltatási arányos díj nem számítható fel; a korábbi, külön megvásárolt és rendezett havi időszak ettől megmarad.

Sikertelen fizetésnél a szolgáltatás fizetős funkciói a ténylegesen rendezett időszak végével korlátozhatók. Külön türelmi időt e feltételek nem ígérnek. A hibás fizetést és a számla javítását az ügyfélszolgálatnál lehet jelezni.

6. Fogyasztói elállás és felmondás

A fogyasztó a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; ha kérésére a szolgáltatás már megkezdődött, ugyaneddig indokolás nélkül felmondhat. A szerződéskötés napja nem számít bele, a határidő az utolsó nap végén jár le. Szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra eső utolsó nap esetén a következő munkanap végéig nyilatkozhat. A próbaidő ezt nem rövidíti; az automatikus díjmentes próba végével történő első terhelés az eredeti előfizetési szerződés része. A folyamatos szoftver-hozzáférés megkezdése önmagában nem szünteti meg az elállási/felmondási jogot.

A nyilatkozat elküldhető a support.forclients@gmail.com címre vagy postán Tamasits Mór e.v., 9400 Sopron, Vásárhelyi Pál utca 12. címére. A határidőn belüli elküldés elegendő. A nyilatkozatból derüljön ki a megszüntetési szándék és az érintett előfizetés; az előfizető neve, fiókja e-mail-címe és az előfizetés azonosítója segíti az azonosítást. Indokolás és a lenti minta használata nem kötelező.

Online nyilatkozat a fiók Csomagom részében az „Elállás a szerződéstől” gombbal tehető a kijelzett határidőben: a fogyasztó kiválasztja az érintett szerződést, ellenőrzi a nevét, visszaigazolási e-mail-címét és a nyilatkozatot, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldi. A rendszer a nyilatkozatot, annak napját és időpontját rögzíti, tartós átvételi elismervényt készít, amely a fiókból letölthető és e-mailben is megérkezik. Ha a fiókhoz vagy az online funkcióhoz való hozzáférés akadályba ütközik, a fogyasztó az e-mailes vagy postai nyilatkozattal is élhet.

A beküldés után a rendszer megkísérli az érintett előfizetés azonnali megszüntetését a Stripe-ban. A nyilatkozat közlésének időpontja akkor is érvényes, ha a művelethez további ügyfélszolgálati intézkedés szükséges. A visszajáró összeg rendezését az üzemeltető végzi; az átvételi elismervény a kérelem rögzítését igazolja.

Ha a fogyasztó megfelelő tájékoztatás után kifejezetten kérte a korai teljesítést, a nyilatkozat közléséig nyújtott szolgáltatás arányos díja számolható el a szerződésben rögzített teljes díj alapján. Díjmentes próbanapokért díj nem jár. A szükséges tájékoztatás vagy kifejezett korai teljesítési kérés hiányában az elállási időszak szolgáltatási költsége nem terhelhető a fogyasztóra. A visszajáró összeget a szolgáltató a közléstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal téríti vissza, kivéve a fogyasztó kifejezett, többletköltség nélküli beleegyezésével alkalmazott más módot.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Címzett: Tamasits Mór e.v., 9400 Sopron, Vásárhelyi Pál utca 12.; support.forclients@gmail.com. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat a Clients előfizetési szerződéssel kapcsolatban. Szerződéskötés időpontja: …; fogyasztó neve: …; címe: …; előfizetés vagy fiók azonosítója: …; nyilatkozat dátuma: …; aláírás (csak papíron): … .

A digitális szolgáltatás hibás teljesítésekor a fogyasztó a jogszabály feltételei szerint térítésmentes szerződésszerűvé tételt, arányos díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. A folyamatos szolgáltatásnak az előfizetés ideje alatt meg kell felelnie a szerződéses követelményeknek; a szükséges frissítéseket és a hibák rendezését a szolgáltató az alkalmazandó szabályok szerint biztosítja. Ezek a jogok az indokolás nélküli elállási/felmondási jogtól függetlenek, és e feltételekkel nem korlátozhatók. A megszűnéshez kapcsolódó, jogszabály szerinti adat- vagy tartalomkiadási igény az ügyfélszolgálaton is érvényesíthető.

7. Meghívói program

Az előfizető saját meghívókódot vagy linket oszthat meg új előfizetőkkel. A meghívottnak a kódot az első előfizetési fizetés elindítása előtt kell rögzítenie. Saját kód használata és egy új fiók többszöri beszámítása nem megengedett. A meghívás akkor számít sikeresnek, amikor a meghívott regisztrált, és legalább egy pozitív összegű előfizetési számlája sikeresen kifizetett. Az ingyenes próba és az egyéb díjmentes hozzáférés önmagában nem számít.

A szintek nem adódnak össze. A már felhasznált 50%-os hónapok beleszámítanak az 1–5 meghívás után elérhető összes kedvezményes hónapba. A 10 sikeres meghívás külön tizenkét díjmentes havi Master-megújulást ad. A kedvezmény a következő jogosult, teljes havi Master-megújulási számlán automatikusan érvényesül. A Basic, a 6 és 12 hónapos díj, az induló Master-számla, az időarányos vagy más kedvezménnyel érintett számla nem használja fel a jutalomhónapot. A fel nem használt jogosultság a nyilvántartásban megmarad, és akkor alkalmazható, amikor a havi Master feltételei teljesülnek. A jutalom lejárta után az aktuális havi Master díja esedékes.

Ha a sikeres meghívás alapjául szolgáló első fizetésre részleges vagy teljes visszatérítés indul, vagy azt banki fizetési vitával megtámadják, az adott meghívás a visszatérítés vagy vita rendezéséig nem számít a jogosító meghívások közé. Sikeres visszatérítés vagy az előfizető számára kedvezőtlenül lezárt vita után a meghívás nem jogosít kedvezményre; sikertelen vagy visszavont visszatérítés, illetve a szolgáltató javára lezárt vita után a jogosultság helyreállhat. A még nem véglegesített kedvezményes számlán a rendszer a jogosultság szerint korrigálja a kedvezményt. Már véglegesített, érintett számla esetén az automatikus folyamat megállhat, és az ügyfélszolgálat egyedileg ellenőrzi a helyesbítést. A rendszer önmagában nem terhel visszamenőleg új díjat a korábban lezárt jutalomhónapokra; az esetleges jogszerű igényt a szolgáltató külön, indokolt tájékoztatással kezeli. A hibás beszámítás az ügyfélszolgálaton egyeztethető.

8. Díjmentes és korábban megvásárolt hozzáférések

A rendszerben beváltott, érvényes ajándékkód a beváltástól számított egy év Master-hozzáférést ad. Egy vállalkozás egy ajándékkódot válthat be; az aktív előfizetés vagy megkezdett fizetés kizárhatja a beváltást. Az ajándékhoz nem tartozik automatikus díjterhelés vagy megújulás. A korábbi meghívói programban már kifizetett éves hozzáférés a rögzített lejáratig megmarad, és önmagában nem újul meg automatikusan; új éves meghívói beváltás nem indítható. A meghívói kedvezmények új alkalmazására a 7. pont havi szabályai érvényesek. Aktív díjmentes Master-hozzáférés alatt a rendszer új fizetős előfizetés indítását korlátozza a párhuzamos vásárlás elkerülésére.

9. Működés, hibabejelentés és felelősség

A szoftver internetkapcsolattal, támogatott, korszerű webböngészőben használható. A szolgáltató a működési hibákat és az ügyfélszolgálaton jelzett rendellenességeket kivizsgálja, és a körülményekhez igazodó intézkedést tesz. Karbantartás, hálózati vagy külső szolgáltatói hiba átmeneti kiesést okozhat; külön rendelkezésreállási százalékot vagy garantált hibaelhárítási időt e feltételek nem rögzítenek. A szolgáltató felelősségét és az előfizető hibás teljesítéshez kapcsolódó jogait az alkalmazandó magyar jog határozza meg. Az előfizető a saját szakmai szolgáltatásai teljesítéséért, a közzétett adatok pontosságáért és a hozzáférése biztonságáért felel. Előfizetés megszüntetésekor az adatok visszaadását és törlését az adatfeldolgozási megállapodás, a platform saját adatkezelését az adatkezelési tájékoztató szabályozza. A megújulás leállítása önmagában nem fióktörlés.

10. Ügyfélszolgálat, változás és jogvita

Előfizetési, számlázási, panasz- és adatkezelési ügyben a support.forclients@gmail.com cím használható. A szolgáltató a feltételek vagy a díjak jövőbeli érdemi változásáról előre, elektronikus úton közöl tájékoztatást, a tervezett hatálybalépés és az érintett megújulás megjelölésével. A már kifizetett időszak díját és a már megszerzett, hátralévő időszakra szóló jogosultságot visszamenőleg nem csökkenti. Új feltételek elfogadását igénylő módosításnál a rendszer új elfogadást kér. Az előfizető az érintett megújulás előtt kikapcsolhatja az automatikus megújítást; az egyoldalú szerződésmódosítás e tájékoztatással sem terjed túl a jogszabály és a felek megállapodása szerinti kereteken. A szolgáltató biztonsági incidens, jogellenes használat vagy súlyos szerződésszegés esetén a szükséges mértékben korlátozhatja a hozzáférést, az érintett előfizetőt a körülményekhez mérten értesítve. A panaszban célszerű megadni az előfizetői fiók e-mail-címét, a kifogásolt eseményt, időpontját és a kért rendezést; teljes bankkártyaadatot vagy CVC-t nem kell és nem szabad elküldeni. A szolgáltató a kérelmet kivizsgálja és észszerű határidőn belül, elektronikus úton érdemben megválaszolja; a fogyasztó írásbeli panaszára a beérkezést követő 30 napon belül írásban érdemi választ küld. A panasz elutasítását indokolja, és közli a fogyasztó számára rendelkezésre álló jogorvoslati elérhetőségeket. A felek vitáikat elsőként írásban kísérlik meg rendezni. A szerződésre magyar jog alkalmazandó, a kötelező jogszabályi szabályok sérelme nélkül.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az előzetes közvetlen rendezési kísérlet után a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségét teljesíti. A soproni székhely szerinti Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége: 9021 Győr, Szent István út 10/A.; telefon: +36 96 520 217; e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu; hivatalos tájékoztatás és levelezési cím. Más lakóhely esetén az illetékes testület neve és elérhetősége a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara listáján található. Fogyasztóvédelmi panasz az illetékes kormányhivatalnál is tehető, a szerződéses igény bíróság előtt is érvényesíthető.

Az elektronikus szerződéskötés jogszabályi háttere a 2001. évi CVIII. törvény; a szerződéses jogokra a Polgári Törvénykönyv irányadó. A fogyasztói jogokra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a digitális szolgáltatás szerződésszerűségére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet is alkalmazandó.